菜鸟回应包裹入柜需征得同意:将选择权还给用户

所属分类:行业快讯       来源:天慧云客服       日期:2019-7-20       阅读:37


       据7月19日晚间消息,针对“邮政局新规:包裹放快递柜需征得收件人同意”一事,阿里巴巴旗下菜鸟网络回应称,早已将选择权还给了用户,“用户不同意存放柜子,快递员将无法将柜门打开”。

       近日,国家邮政局通过了《智能快件箱寄递服务管理办法》,该办法将于2019年10月1日起施行。其中明确要求,使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意。快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况,不得使用智能快件箱投递。此外还要求快递箱运营企业合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。


       《办法》指出,智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。

       此外,快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况,不得使用智能快件箱投递。

       不仅如此,还要求快递箱运营企业合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。

       菜鸟方面表示,菜鸟驿站智能柜是业内第一家实现“把选择权还给用户”。今年3月,智能柜推出自主设置功能,用户不同意存放柜子,快递员将无法将柜门打开,该功能已在全国智能柜上运行。


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